Integritetspolicy – Toucan IPTV
Introduktion
Välkommen till Toucan IPTV.
Din integritet och säkerheten för dina personuppgifter är viktig för oss. Denna integritetspolicy beskriver hur Toucan IPTV kan samla in, använda, lagra och skydda personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar vår support eller använder våra digitala tjänster.
Vi strävar efter att behandla personuppgifter på ett transparent och ansvarsfullt sätt och följer tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR (General Data Protection Regulation) när den är tillämplig.
Genom denna policy vill vi ge dig tydlig information om vilka uppgifter som kan behandlas, varför behandlingen sker och vilka rättigheter du kan ha.
1. Om Toucan IPTV
Tjänst: Toucan IPTV
Webbplats: toucaniptv.tv
E-post: support@toucaniptv.tv
Har du frågor om denna integritetspolicy eller hur dina personuppgifter behandlas kan du kontakta oss via ovanstående e-postadress.
2. Vilka personuppgifter kan vi behandla?
Vilka personuppgifter som behandlas beror på hur du använder toucaniptv.tv, vilka tjänster du använder och hur du väljer att kontakta Toucan IPTV.
Vi försöker endast samla in information som är relevant för det aktuella ändamålet.
Kontaktuppgifter
När du kontaktar oss eller gör en beställning kan vi behandla uppgifter som:
- namn;
- e-postadress;
- telefonnummer, om du lämnar det;
- andra kontaktuppgifter som du frivilligt tillhandahåller.
Tekniska uppgifter
När du besöker toucaniptv.tv kan viss teknisk information automatiskt registreras av våra servrar eller tekniska tjänsteleverantörer.
Det kan exempelvis omfatta:
- IP-adress;
- webbläsartyp;
- webbläsarversion;
- operativsystem;
- enhetstyp;
- besökta sidor;
- datum och tid för besöket;
- hänvisande webbplats eller URL;
- tekniska loggar;
- säkerhetsinformation.
Sådan information kan användas för webbplatsens funktion, säkerhet, felsökning och analys.
3. Kommunikation och support
När du kontaktar Toucan IPTV kan vi behandla information som du själv lämnar i samband med kommunikationen.
Det kan exempelvis vara:
- e-postmeddelanden;
- kontaktformulär;
- supportärenden;
- WhatsApp-kommunikation;
- information om din enhet;
- information om tekniska problem;
- annan information som du frivilligt skickar till oss.
Vi använder denna information för att kunna besvara din fråga och ge relevant kundsupport.
4. Beställningsuppgifter
När du gör en beställning kan Toucan IPTV behandla information som behövs för att administrera och leverera beställningen.
Det kan exempelvis omfatta:
- namn;
- e-postadress;
- valt paket eller tjänst;
- beställningsinformation;
- betalningsstatus;
- orderreferens;
- transaktionsreferens;
- datum för beställningen.
Vi kan även behandla information som krävs för aktivering och kundsupport.
5. Betalningsinformation
Betalningar kan hanteras av externa betalningsleverantörer.
Beroende på betalningsmetod kan leverantören behandla exempelvis:
- namn;
- e-postadress;
- betalningsbelopp;
- betalningsmetod;
- transaktionsinformation;
- betalningsstatus;
- annan information som krävs för betalningen.
Fullständiga kortuppgifter behandlas normalt direkt av betalningsleverantören och behöver därför inte lagras av Toucan IPTV.
Betalningsleverantören kan vara självständigt ansvarig för viss behandling av personuppgifter enligt sin egen integritetspolicy.
6. Varför behandlar vi personuppgifter?
Toucan IPTV behandlar personuppgifter för specifika och legitima ändamål.
Det kan bland annat vara för att:
- hantera beställningar;
- leverera digitala tjänster;
- administrera Toucan IPTV-abonnemang;
- hantera betalningar;
- kommunicera med kunder;
- besvara frågor;
- erbjuda kundsupport;
- hjälpa till med installation och aktivering;
- förbättra toucaniptv.tv;
- analysera webbplatsens funktion;
- identifiera tekniska problem;
- förbättra säkerheten;
- förebygga bedrägeri och missbruk;
- uppfylla juridiska skyldigheter.
Vi försöker inte använda personuppgifter för ändamål som är oförenliga med det ursprungliga syftet utan en giltig rättslig grund.
7. Rättslig grund för behandlingen
När GDPR är tillämplig måste behandling av personuppgifter ha en giltig rättslig grund.
Beroende på situationen kan behandlingen baseras på:
Samtycke
Vi kan be om ditt samtycke för exempelvis vissa:
- cookies;
- analysverktyg;
- marknadsföringsfunktioner.
Om behandlingen baseras på samtycke kan du normalt återkalla detta med verkan för framtiden.
Avtal
Viss behandling kan vara nödvändig för att:
- hantera din beställning;
- leverera en beställd digital tjänst;
- genomföra åtgärder innan ett avtal ingås;
- administrera kundrelationen.
Rättslig skyldighet
I vissa situationer måste vi behandla eller lagra information för att uppfylla krav enligt tillämplig lag.
Berättigat intresse
Viss behandling kan ske för legitima verksamhetsändamål, exempelvis:
- webbplatssäkerhet;
- bedrägeribekämpning;
- teknisk felsökning;
- förbättring av våra tjänster.
När denna grund används ska relevanta rättigheter och intressen vägas mot varandra enligt tillämplig lag.
8. Cookies och liknande tekniker
toucaniptv.tv kan använda cookies och liknande tekniker.
Cookies kan bland annat användas för:
- nödvändiga webbplatsfunktioner;
- säkerhet;
- lagring av användarinställningar;
- statistik;
- analys;
- förbättring av prestanda;
- marknadsföring när relevant samtycke har lämnats.
Cookies som enligt lag kräver samtycke ska inte aktiveras innan nödvändigt samtycke har lämnats.
Mer information finns i vår Cookiepolicy.
9. Delning av personuppgifter
Toucan IPTV kan dela personuppgifter med externa leverantörer när det är nödvändigt för att driva webbplatsen eller tillhandahålla våra tjänster.
Det kan exempelvis omfatta:
- hostingleverantörer;
- betalningsleverantörer;
- molntjänster;
- säkerhetsleverantörer;
- analysleverantörer;
- kommunikationstjänster;
- tekniska tjänsteleverantörer.
Information kan också lämnas till myndigheter eller andra behöriga mottagare när vi är skyldiga att göra detta enligt lag.
Toucan IPTV säljer inte dina personuppgifter till tredje part.
10. Externa tjänster
Toucan IPTV kan använda externa tekniska tjänster för att driva och förbättra webbplatsen.
Beroende på webbplatsens aktuella konfiguration kan sådana tjänster exempelvis användas för:
- webbhotell;
- säkerhet;
- betalningar;
- analys;
- annonsering;
- videoinnehåll;
- kommunikation;
- teknisk infrastruktur.
Externa leverantörer kan behandla information enligt sina egna integritetspolicyer.
När Toucan IPTV ansvarar för användningen av en extern tjänst strävar vi efter att använda den i enlighet med tillämpliga dataskyddskrav.
11. Analysverktyg
Toucan IPTV kan använda analysverktyg för att förstå hur besökare använder webbplatsen.
Sådan analys kan hjälpa oss att:
- identifiera populära sidor;
- mäta webbplatsens prestanda;
- hitta tekniska problem;
- förbättra navigationen;
- förbättra användarupplevelsen.
Om ett analysverktyg kräver samtycke enligt tillämplig lag ska det aktiveras först efter att du har lämnat ett giltigt samtycke.
12. Marknadsföring
Toucan IPTV kan använda marknadsförings- eller konverteringsverktyg när detta är relevant.
Dessa kan exempelvis användas för att:
- mäta kampanjresultat;
- analysera konverteringar;
- förbättra annonser;
- förstå hur besökare hittar webbplatsen.
När marknadsföringscookies eller liknande tekniker kräver samtycke ska de inte användas innan du har lämnat detta samtycke.
Du kan senare ändra eller återkalla ditt samtycke.
13. Hur länge lagrar vi personuppgifter?
Personuppgifter lagras normalt endast så länge som de behövs för det ändamål de samlades in för.
Hur länge uppgifterna sparas kan variera beroende på:
- typen av information;
- syftet med behandlingen;
- kundrelationen;
- juridiska skyldigheter;
- säkerhetsbehov;
- behov av att hantera eller försvara rättsliga anspråk.
När information inte längre behövs ska den, när det är lämpligt och möjligt, raderas eller anonymiseras.
14. Säkerhet för personuppgifter
Toucan IPTV vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda information.
Åtgärderna är avsedda att minska risken för:
- obehörig åtkomst;
- förlust;
- missbruk;
- manipulation;
- obehörig ändring;
- oavsiktligt röjande;
- säkerhetsincidenter.
Vi arbetar för att använda lämpliga säkerhetsrutiner för webbplatsen och våra digitala tjänster.
Ingen internetbaserad tjänst kan dock garantera absolut säkerhet.
15. Dina rättigheter enligt GDPR
Om GDPR gäller för behandlingen av dina personuppgifter kan du ha flera rättigheter.
Dessa kan bland annat omfatta:
Rätt till tillgång
Du kan ha rätt att få information om vilka personuppgifter som behandlas om dig.
Rätt till rättelse
Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter korrigeras.
Rätt till radering
Under vissa förutsättningar kan du begära att personuppgifter raderas.
Rätt till begränsning
Du kan i vissa situationer begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
Rätt att invända
Du kan ha rätt att invända mot viss behandling som baseras på berättigat intresse.
Rätt till dataportabilitet
När de juridiska förutsättningarna är uppfyllda kan du ha rätt att få vissa uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
Rätt att återkalla samtycke
När behandlingen baseras på samtycke kan du återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden.
16. Hur utövar du dina rättigheter?
Om du vill begära tillgång, rättelse, radering eller utöva någon annan tillämplig dataskyddsrätt kan du kontakta oss på:
För att skydda dina personuppgifter kan vi i vissa situationer behöva be om ytterligare information för att verifiera din identitet innan en begäran behandlas.
17. Rätt att lämna klagomål
Om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med tillämplig dataskyddslagstiftning kan du ha rätt att lämna ett klagomål till en behörig dataskyddsmyndighet.
Du är också välkommen att kontakta Toucan IPTV direkt så att vi kan undersöka ditt ärende.
18. Internationella dataöverföringar
Vissa externa leverantörer kan behandla personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).
När GDPR är tillämplig och en sådan internationell överföring kräver särskilda skyddsåtgärder ska lämpliga mekanismer användas.
Dessa kan exempelvis omfatta:
- beslut om adekvat skyddsnivå;
- standardavtalsklausuler;
- andra juridiskt erkända skyddsmekanismer.
Vilken mekanism som används beror på leverantören och omständigheterna kring överföringen.
19. Länkar till andra webbplatser
toucaniptv.tv kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster.
När du lämnar vår webbplats kan andra företags egna:
- integritetspolicyer;
- cookiepolicyer;
- användarvillkor;
börja gälla.
Toucan IPTV ansvarar inte för hur externa webbplatser som ligger utanför vår kontroll behandlar personuppgifter.
Vi rekommenderar därför att du granskar respektive webbplats integritetspolicy.
20. Externt och inbäddat innehåll
Vår webbplats kan innehålla innehåll eller funktioner från tredje part.
Det kan exempelvis vara:
- videospelare;
- betalningsfunktioner;
- kontaktverktyg;
- sociala medier;
- externa formulär;
- andra integrerade tjänster.
När du använder sådana funktioner kan den externa leverantören behandla teknisk information eller personuppgifter enligt sina egna villkor.
21. Barns personuppgifter
Toucan IPTVs tjänster är inte avsedda att riktas specifikt till barn.
Vi försöker inte medvetet samla in personuppgifter från barn i strid med tillämplig lagstiftning.
Om vi upptäcker att personuppgifter från ett barn har behandlats utan nödvändigt samtycke eller annan giltig rättslig grund kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att hantera eller radera uppgifterna.
22. Förebyggande av bedrägeri och missbruk
Toucan IPTV kan behandla viss information för att:
- skydda webbplatsen;
- identifiera misstänkt aktivitet;
- förebygga bedrägerier;
- skydda betalningar;
- förhindra missbruk;
- skydda våra system och användare.
Sådan behandling ska ske i enlighet med tillämplig lag och endast i den omfattning som är rimlig och nödvändig.
23. Automatiserat beslutsfattande
Toucan IPTV använder inte automatiserat beslutsfattande som har betydande juridiska konsekvenser för användare, om inget annat uttryckligen anges.
Om detta skulle förändras kommer denna integritetspolicy att uppdateras när det krävs.
24. Ändringar av integritetspolicyn
Toucan IPTV kan uppdatera denna integritetspolicy när det behövs.
Det kan exempelvis ske på grund av:
- ändrad lagstiftning;
- förändringar av toucaniptv.tv;
- nya funktioner;
- nya tekniska tjänster;
- nya betalningslösningar;
- nya leverantörer;
- ändrade säkerhetsrutiner;
- förändringar i hur personuppgifter behandlas.
Den senaste versionen publiceras på toucaniptv.tv.
Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna sida för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.
25. Relaterade policyer
För ytterligare information rekommenderar vi att du även läser:
- Cookiepolicy;
- Allmänna villkor;
- Återbetalningspolicy.
Dessa dokument kompletterar denna integritetspolicy och beskriver andra regler som gäller när du använder Toucan IPTVs webbplats och digitala tjänster.
26. Kontakt – Toucan IPTV
Har du frågor om denna integritetspolicy, hur dina personuppgifter behandlas eller vill du utöva någon av dina dataskyddsrättigheter?
Kontakta oss:
Toucan IPTV
Webbplats: toucaniptv.tv
E-post: support@toucaniptv.tv
Vi hjälper dig gärna med frågor om integritet, personuppgifter och dataskydd.