Välkommen till Toucan IPTV.

Dessa allmänna villkor gäller när du besöker vår webbplats, använder våra digitala tjänster, kontaktar vår support eller gör en beställning hos Toucan IPTV.

Genom att använda webbplatsen eller våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa villkor.

Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda webbplatsen eller våra tjänster.

Kontaktinformation

Toucan IPTV

Support: Kontakta oss via WhatsApp
WhatsApp: https://wa.link/i776t4

Artikel 1 – Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor gäller för:

besökare på Toucan IPTVs webbplats;
kunder som beställer våra digitala tjänster;
Toucan IPTV-abonnemang;
betalningar och beställningar;
installation och aktivering;
kundsupport;
kommunikation mellan kunden och Toucan IPTV.

Eventuella undantag från dessa villkor gäller endast om de uttryckligen har godkänts av Toucan IPTV.

Artikel 2 – Ålderskrav

För att göra en beställning måste du:

vara minst 18 år; eller
ha rätt att ingå ett juridiskt bindande avtal enligt lagstiftningen i ditt land.

Personer under 18 år får endast använda tjänsten under ansvar av en förälder eller vårdnadshavare.

Artikel 3 – Tillåten användning

Toucan IPTVs webbplats och digitala tjänster får endast användas för lagliga ändamål.

Det är inte tillåtet att:

sprida skadlig programvara;
försöka kringgå säkerhetsfunktioner;
störa webbplatsens servrar eller tekniska system;
kopiera webbplatsen automatiskt utan tillstånd;
lämna falsk eller vilseledande information;
sälja vidare tjänster utan tillstånd;
dela personliga inloggningsuppgifter obehörigt;
använda tjänsterna för olagliga aktiviteter.

Toucan IPTV kan begränsa eller stänga av åtkomst vid missbruk eller överträdelse av dessa villkor.

Artikel 4 – Tillgänglighet

Toucan IPTV arbetar för att webbplatsen och våra digitala tjänster ska vara så stabila och tillgängliga som möjligt.

Vi kan däremot inte garantera att:

webbplatsen alltid är tillgänglig utan avbrott;
alla funktioner alltid fungerar utan tekniska problem;
underhåll aldrig påverkar tjänsten;
externa tjänster alltid är tillgängliga;
alla tekniska problem kan lösas omedelbart.

Tillfälliga avbrott kan förekomma på grund av underhåll, tekniska problem eller faktorer utanför vår kontroll.

Artikel 5 – Information på webbplatsen

Vi strävar efter att informationen om Toucan IPTV, IPTV Sverige, våra paket och digitala tjänster ska vara tydlig och aktuell.

Trots detta kan webbplatsen innehålla oavsiktliga fel i exempelvis:

priser;
produktbeskrivningar;
bilder;
tekniska specifikationer;
tillgänglighet;
kampanjer.

Toucan IPTV har rätt att korrigera eller uppdatera information när det behövs.

Artikel 6 – Priser

Alla priser visas i den valuta som anges vid beställningen eller betalningen.

Toucan IPTV kan ändra:

priser;
abonnemang;
paket;
kampanjer;
specialerbjudanden.

En prisändring påverkar normalt inte en beställning som redan har bekräftats och betalats.

Artikel 7 – Beställningar

En beställning betraktas normalt som genomförd när:

kunden har skickat in beställningen;
betalningen har genomförts;
beställningen har bekräftats av Toucan IPTV.

Vi kan neka, pausa eller avbryta en beställning om det exempelvis finns:

misstanke om bedrägeri;
felaktiga kunduppgifter;
problem med betalningen;
tekniska fel;
misstanke om missbruk av tjänsten.

Artikel 8 – Betalningar

Betalningar kan behandlas av externa betalningsleverantörer.

När betalningen hanteras av en extern leverantör lagrar Toucan IPTV normalt inte fullständiga kredit- eller betalkortsuppgifter på sina egna servrar.

Den externa betalningsleverantörens egna:

villkor;
säkerhetsregler;
integritetspolicy;

kan också gälla för betalningen.

Artikel 9 – Digital leverans

Toucan IPTV erbjuder digitala tjänster.

Efter en lyckad beställning och betalning skickas nödvändig information till kunden via de kontaktuppgifter eller den kommunikationskanal som används vid beställningen.

Aktivering sker normalt så snabbt som möjligt.

Angivna aktiveringstider är uppskattningar och kan påverkas av tekniska eller organisatoriska faktorer.

Artikel 10 – Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att:

lämna korrekta kontaktuppgifter;
ha en stabil internetanslutning;
använda en kompatibel enhet;
installera och konfigurera nödvändig programvara korrekt;
skydda sina inloggningsuppgifter;
använda tjänsten på ett lagligt sätt.

Problem som orsakas av kundens egen internetanslutning, enhet, nätverk eller tredjepartsprogramvara kan ligga utanför Toucan IPTVs kontroll.

Artikel 11 – Installation och kompatibla enheter

Toucan IPTV kan erbjuda installationshjälp för flera kompatibla enheter.

Det kan bland annat omfatta:

Smart TV;
Samsung TV;
LG TV;
Android TV;
Google TV;
Amazon Fire TV Stick;
Apple TV;
iPhone;
iPad;
Android-mobil;
MAG;
Formuler;
Windows;
Mac.

Kompatibiliteten kan bero på enhet, operativsystem, appversion, nätverksinställningar och programuppdateringar från tredje part.

Vi kan därför inte garantera att varje extern app eller enhet förblir kompatibel permanent.

Artikel 12 – Toucan IPTV Support

Toucan IPTV erbjuder support för bland annat:

installation;
aktivering;
grundläggande konfiguration;
enhetskompatibilitet;
abonnemangsfrågor;
beställningar;
tekniska frågor.

För snabb kontakt kan du använda WhatsApp:

https://wa.link/i776t4

Svarstiden kan variera beroende på antal inkommande supportärenden och typen av fråga.

Artikel 13 – Avbokning och återbetalning

Begäran om avbokning eller återbetalning behandlas enligt Toucan IPTVs aktuella återbetalningspolicy.

Eftersom Toucan IPTV erbjuder digitala tjänster kan särskilda regler gälla när leveransen eller aktiveringen redan har påbörjats.

Om kunden uttryckligen har begärt att den digitala tjänsten ska aktiveras omedelbart kan rätten att ångra köpet i vissa situationer begränsas enligt tillämplig lag.

Tvingande konsumenträttigheter påverkas inte.

Artikel 14 – Inloggningsuppgifter

Kunden ansvarar för att hålla sina personliga inloggningsuppgifter säkra.

Inloggningsuppgifter får inte:

säljas obehörigt;
delas offentligt;
användas för olagliga aktiviteter;
överlåtas på ett sätt som strider mot dessa villkor.

Toucan IPTV kan tillfälligt begränsa åtkomsten om ovanlig eller säkerhetsrelaterad aktivitet upptäcks.

Artikel 15 – Tjänster från tredje part

Toucan IPTVs webbplats kan använda externa tjänster och tekniker, exempelvis:

analysverktyg;
annonseringstjänster;
Cloudflare;
YouTube;
Meta-tjänster;
betalningsleverantörer;
hostingleverantörer;
säkerhetstjänster.

Dessa företag kan ha egna villkor och integritetspolicyer.

Artikel 16 – Externa länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser, appar eller tjänster.

Toucan IPTV kontrollerar inte nödvändigtvis dessa externa tjänster och kan, i den utsträckning lagen tillåter, inte ansvara för deras:

innehåll;
tillgänglighet;
säkerhet;
integritetspolicy;
användarvillkor.

Artikel 17 – Immateriella rättigheter

Innehåll på Toucan IPTVs webbplats, inklusive:

Toucan IPTV-varumärket;
logotyp;
design;
texter;
grafik;
bilder;
webbdesign;
kod;

tillhör Toucan IPTV eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.

Skyddat material får inte kopieras, publiceras på nytt, distribueras eller användas kommersiellt utan nödvändigt tillstånd.

Artikel 18 – Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Toucan IPTV inte för indirekta skador som uppstår på grund av exempelvis:

kundens internetanslutning;
inkompatibla enheter;
tredjepartsappar;
externa leverantörer;
tillfälliga tekniska avbrott;
felaktig installation;
felaktig användning;
dataförlust.

Tvingande lagstadgade rättigheter och ansvarsregler påverkas inte.

Artikel 19 – Force majeure

Toucan IPTV ansvarar inte för förseningar eller avbrott som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll.

Detta kan exempelvis omfatta:

internetavbrott;
strömavbrott;
cyberattacker;
naturkatastrofer;
myndighetsåtgärder;
problem hos datacenter;
problem hos hostingföretag;
störningar hos betalningsleverantörer;
större nätverksproblem.

Artikel 20 – Integritet och personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.

När det är relevant tar vi hänsyn till kraven i GDPR.

Mer information om personuppgifter och cookies finns i vår integritets- och cookiepolicy.

Artikel 21 – Ändringar av Toucan IPTV-tjänster

Toucan IPTV kan vid behov:

uppdatera;
förbättra;
ändra;
ersätta;
begränsa;

delar av webbplatsen eller tjänsterna.

Sådana förändringar kan exempelvis göras av tekniska, säkerhetsmässiga eller juridiska skäl.

Tvingande rättigheter för befintliga kunder påverkas inte.

Artikel 22 – Ändringar av dessa villkor

Toucan IPTV kan uppdatera dessa allmänna villkor när det behövs.

Den senaste versionen publiceras på webbplatsen.

Väsentliga ändringar kommuniceras när detta krävs enligt tillämplig lag.

Artikel 23 – Avstängning och avslut

Toucan IPTV kan begränsa eller avsluta tillgången till tjänsten vid exempelvis:

brott mot dessa villkor;
bedrägeri;
missbruk;
falska kunduppgifter;
obehöriga återbetalningar eller chargebacks;
säkerhetsrisker;
avsiktliga attacker mot våra system;
olaglig användning.

Lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.

Artikel 24 – Klagomål

Har du problem med din beställning eller Toucan IPTV-tjänst kan du kontakta kundsupporten.

Beskriv problemet så tydligt som möjligt och inkludera relevant information om exempelvis:

beställningen;
enheten;
IPTV-appen;
aktiveringen;
betalningen.

Det hjälper oss att behandla ärendet effektivare.

WhatsApp Support:
https://wa.link/i776t4

Artikel 25 – Tillämplig lag

Dessa villkor omfattas av tillämplig lagstiftning.

Eventuella obligatoriska konsumentskyddsregler som gäller i kundens bosättningsland påverkas inte.

Parterna bör i första hand försöka lösa eventuella tvister genom dialog och en överenskommelse utanför domstol.

Artikel 26 – Bestämmelsernas giltighet

Om någon del av dessa villkor skulle anses vara ogiltig eller inte kunna verkställas påverkar detta inte automatiskt övriga bestämmelser.

Den berörda bestämmelsen ska, när lagen tillåter det, ersättas eller tolkas på ett sätt som ligger så nära dess ursprungliga syfte som möjligt.

Kontakt – Toucan IPTV Sverige

Har du frågor om dessa villkor, ditt Toucan IPTV-abonnemang eller våra digitala tjänster?